El gremio constructor del país ha tenido que ingeniárselas para atraer la atención de los posibles compradores y, por eso, se han visto en la tarea de modificar las tradicionales salas de venta.

Así lo reveló Roberto Moreno, presidente de la constructora Amarilo, quien señaló que el contacto en estas vitrinas se ha convertido en un paso eficaz para impulsar la comercialización de casas y apartamentos en Colombia que –señaló– puede incrementarse hasta un 20 por ciento, si el producto se muestra con lujo de detalles.

Según el directivo, “la vivienda es una de las inversiones más importantes que realizan las familias, con lo cual comprobamos que facilitarles la decisión de compra es algo que agradecen, porque refleja el compromiso que tenemos las constructoras con el servicio y la ejecución de los proyectos”.

En el proceso, la atención al cliente siempre estará en la lista de prioridades; sin embargo no es el único aspecto importante. Para Moreno, los recursos tecnológicos son imprescindibles, teniendo en cuenta que un alto porcentaje de obras se venden sobre planos y, en consecuencia, aún no están construidas o tienen apartamentos modelo tradicionales.

En el caso de Amarilo, cada sala de venta en Bogotá está adecuada para atender a los posibles compradores. Igualmente, la constructora ofrece su portafolio disponible en otras ciudades para que los interesados evalúen más posibilidades y elijan otro inmueble, y es en este caso en el que las herramientas digitales y las demostraciones virtuales juegan un papel crucial.

Impacto del diseño

En dicha transformación, que todavía están ejecutando algunas empresas del sector, también han tenido una participación importante las compañías de diseño. Una de ellas es Arquitectura e Interiores (AEI), que ha llegado a las salas de venta con propuestas que van más allá de lo convencional.

Para Ángela Meneses, directora Comercial y socia de AEI, las constructoras entendieron que la experiencia de marca es fundamental. Eso, precisamente, se refleja en Amarilo y Prodesa, las cuales cambiaron el lugar de exhibición de antaño –conformado por un cubículo, un plano, una maqueta y un asesor– en modernos espacios, que le permiten al potencial comprador presenciar la que sería su nueva vivienda.

Lo anterior se posiciona y consolida cada vez más en el mercado como una tendencia. Y es que, para Meneses, “la idea es que los interesados se sientan como en casa y, para ello, los accesorios y el mobiliario son determinantes, siempre y cuando cumplan con aumentar la experiencia de los inversionistas, lo que incluye, además, el uso de activos tecnológicos”.

Los apartamentos modelos también apuestan por este cambio, donde la exclusividad en los diseños es la marca característica de las constructoras.

Apartamento modelo de Prodesa. Foto: Cortesía AEI

Experiencia para el comprador

Según Juan Antonio Pardo, presidente de la constructora Prodesa: “El compromiso que siempre hemos tenido con los clientes, ahora se ha fortalecido con la experiencia en las salas de ventas. El objetivo es que la visita sea inolvidable y que, en consecuencia, esto motive la compra”.

Por esto, para Pardo, la innovación en la manera de mostrar la oferta y el aprovechamiento de estos lugares que deben cautivar a los compradores. “De esta forma, responderemos a las necesidades de quienes están interesados en comprar su casa o apartamento y, por lo tanto, verán en estos lugares la oportunidad de invertir”, concluyó.

EL TIEMPO – Sección Vivienda